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¿Qué es una conversión de medios pagados?

octubre 8, 2020

Érase una vez, una conversión a PPC era simple.

Significaba que alguien completó una acción que deseaba, que generalmente significaba una venta.

A medida que el marketing se volvió más sofisticado y capacidades de medición Sin embargo, el término “conversión” evolucionado se ha vuelto más complejo y matizado.

¿Cómo han cambiado las conversiones?

En lugar de realizar un seguimiento de una conversión específica, los especialistas en marketing de hoy en día se centran en muchas acciones deseadas por los usuarios.

Estas “microconversiones” permiten a los especialistas en marketing saber si están en el camino correcto o no con su audiencia.

Por ejemplo, es posible que los especialistas en marketing solo hayan medido las compras en el pasado.

Ahora miden otras acciones, como participar en un boletín informativo por correo electrónico o participar en un webinar.

Es una evolución natural a medida que ha crecido el ecosistema de marketing.

Cuando la búsqueda paga era la única táctica en la ciudad, sabías de dónde venía el tráfico.

Los usuarios accedieron a motores de búsqueda y sitios web. Por lo general, hacían esto en un escritorio.

¿Ahora?

Hay tabletas, teléfonos, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales.

Los usuarios interactúan con todos ellos.

Los especialistas en marketing deben decidir qué combinación de todas estas cosas les brinda el mejor crecimiento de marca.

Y las conversiones son la clave para esto.

Tipos de conversión por objetivo

Un objetivo de conversión generalmente se incluye en una de estas categorías.

Generación líder

El objetivo de conversión de estos esfuerzos es generar un cliente potencial.

Puede ser en forma de correo electrónico, llamada telefónica o acción similar, indicando que el usuario está interesado en lo que ofrece la empresa.

Las plataformas han evolucionado en la medida en que las campañas y los formatos de anuncios pueden hacer esto sin llevar al usuario a un sitio web.

Objetivos de campaña gustar Generación líder en Facebook lo hace sencillo para las marcas.

¿Qué es una conversión de medios pagados?

YouTube abrió recientemente esta opción para todos los que publican anuncios con la función que ya estaba disponible en Google Ads.

¿Qué es una conversión de medios pagados?

Obtener clientes potenciales es a menudo una microconversión, es decir, en última instancia, ellos obtienen el cliente potencial, para vender algo.

Esto se puede hacer alentando el correo electrónico o una llamada de seguimiento de la empresa.

Compra de conversiones

Generalmente asociado con el comercio electrónico, una conversión de compra es exactamente lo que parece: alguien compró algo.

Sin embargo, muchas cuentas también tomarán en cuenta otras acciones para determinar el valor general de una campaña.

Por ejemplo, las microconversiones como “Agregar al carrito” también se pueden contar.

Determinando el valor de una conversión

Aquí es donde las cosas se han vuelto más matizadas a medida que el marketing ha madurado.

En ese momento, había una sola etiqueta de conversión.

Se publicó en el sitio web de una marca y solo se activó en el momento de la acción.

Por lo general, estaba en la página de una compra exitosa o después de enviar un cliente potencial.

Con el tiempo, las plataformas han evolucionado para tener su propio píxel de medición.

Esto significa que, en lugar de ser una conversión que activaba una etiqueta cargada en una página de “éxito”, la plataforma ahora podía “ver” todo lo que hace el usuario.

Rastrearía todos los movimientos del usuario en un sitio web.

Y el anunciante podría especificar qué acciones o URL significaron que se llevó a cabo una conversión.

Esto abrió un nuevo mundo de seguimiento para los anunciantes porque tienen una visión más profunda de la acción del usuario.

Hizo tácticas como retargeting más impactantes porque los anuncios que seguían a los usuarios en Internet eran más específicos de lo que hacían en el sitio.

Con todo este seguimiento, no está claro cuánto vale una conversión.

Fluctúa según el propósito de cada campaña.

Veamos algunos ejemplos.

Valor de conversión de generación de leads

Un cliente potencial no significa una venta y, de hecho, puede perder mucha información por adelantado para determinar su valor general.

La generación de leads suele ser para procesos de ventas con un presupuesto personalizado que no se puede realizar completamente online.

Esto puede ser un obstáculo para ver fácilmente el valor de una pista.

Por ejemplo, imagina que estás generando clientes potenciales de $ 0.05 cada uno.

Se ve genial, ¿verdad?

¿Qué pasa si estos clientes potenciales nunca se convierten en una venta?

En ese caso, el costo por cliente potencial no importa, ¡porque no hay ganancias!

Generación líder es un delicado equilibrio entre pagar la cantidad correcta por un cliente potencial en función del probable resultado de ventas.

Como se hace

Las plataformas de gestión de relaciones con los clientes, como Salesforce, HubSpot y otras, obtendrán datos que reflejan de dónde vino el usuario cuando envió su información como cliente potencial.

A medida que el equipo de ventas trabaja con estos clientes potenciales, la canalización comenzará a mostrar los resultados de ventas promedio.

tener muchas formas de calcular el ROI en estas situaciones.

En última instancia, lo que está buscando es saber cuál es el costo ideal por cliente potencial, basado en el valor de ventas promedio.

Esto le permitirá saber cuánto vale un cliente potencial para su empresa y, por lo tanto, cuánto piensa pagar por él.

Valor de conversión de compra

Si bien puede parecer que la compra es más sencilla, también tiene sus propios matices.

En muchas situaciones, un anuncio sirve como la forma inicial para que un usuario descubra una marca o acceda a un sitio web.

Algunos pueden comprar en ese momento, otros no.

La mayoría de los anunciantes de comercio electrónico utilizan anuncios de remarketing para seguir a los usuarios y cerrar la venta.

Estos anuncios de redireccionamiento generalmente obtendrán crédito por la venta.

Lo primero que hay que tener en cuenta al realizar una conversión es: ¿cuánto se gasta además de los anuncios de embudo y los anuncios de remarketing?

Si los anunciantes simplemente creen que los anuncios de remarketing generan todas las conversiones y desactivan la parte superior del embudo, los anuncios de remarketing tendrán menos usuarios para convertir en una compra.

Otra parte de la imagen de compra es la valor del tiempo de vida de un cliente.

Supongamos que vende un producto por $ 25 y nunca necesita ser reemplazado.

Esta es una situación diferente a una caja de suscripción que cobra $ 25 al mes, con un cliente promedio que se queda durante 15 meses.

El anunciante tiene márgenes muy pequeños en el primer ejemplo.

En el segundo, se pueden gastar más de $ 25 para realizar una compra.

En promedio, se realiza a lo largo de la estadía del cliente.

Conversiones sin fuente atribuible

Aquí está el truco del marketing: no todo se puede medir.

Nos encantaría que así fuera, pero los usuarios reciben contribuciones de muchos anuncios.

Simplemente no es posible saber por qué sucedieron todas las conversiones.

E incluso cuando te acercas a descubrirlo, aparecen cosas como la estacionalidad, las vacaciones, las elecciones y la competencia: es un mundo en constante cambio.

A pesar de tener más datos que nunca, no crea un sistema de medición absoluto perfecto.

¿Qué pasa con las conversiones que no puede atribuir, como los usuarios que buscan su marca o llegan directamente a su sitio?

Aquí es donde entran los buenos datos de correlación e intuición.

¿Qué pasa si desactivas los anuncios de YouTube y ves morir la búsqueda de marcas?

¿O si apagas los anuncios de Facebook y ves lo mismo?

Esto podría significar que estos canales le están dando conocimiento de marca.

Presta atención a estos matices.

Su marketing es una máquina con muchas partes y no puede verlas todas.

Su experiencia jugará un papel importante en el dinero que invierta.

Y finalmente, ¿Qué obtienes con tus conversiones?