Google My Business

¿Qué es Google My Business?

Ya sea que trabajes desde tu casa o una oficina, Google My Business (mi negocio en español), es una plataforma de google, que te permitirá expandir tu negocio a través de  más de 5.5 mil millones de búsquedas que realizadas en google cada día, lo me de todo es que es completamente gratis.

Clientes potenciales

Con millones de usuarios  buscando información sobre un servicio o un producto, tener una cuenta en Google My Business con la descripción de tu empresa te permitirá convertir esas millones de búsquedas en potenciales clientes.

Google es actualmente la empresa que  más tráfico online genera, si tu objetivo es vender u ofrecer servicios online, es indispensable que utilices cada plataforma y servicio  que brinda google. 

¿Que es y cómo funciona Google my business?

Google my business es una herramienta gratuita creada por  google que te permite gestionar la presencia de tu negocio en internet. De esta manera posicionarte a nivel SEO y tener una presencia en las redes.

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Pero no solo en las redes, Google My Business  se vincula a otras herramientas de google como google maps (google mapas), a través de la cual tu negocio podrá ganar relevancia en tu área local o hasta donde tu capacidad te permita prestas tus servicios.

Propósito

Su propósito  es que obtengas  una mayor presencia local y cuando un usuario realice una búsqueda relacionada a tu negocio,  estés bien posicionado y esa visita e convierta en un nuevo cliente. Además tus clientes tendrán una manera fácil de  obtener información de tu negocio y puedan llegar hasta el con facilidad.

Google My Business se gestiona a través de una óptima interfaz de usuario, interactuando en ella podrás editar la información de tu negocio como su dirección, sitio web, servicios o productos que ofrece, accesibilidad, ofertas, horarios de trabajo, fotografías, teléfono, entre otros.

Una vez creada tu cuenta, tu local aparecerá en las búsquedas de usuarios que coincidan con las categorías de tu negocio y que se encuentren en tu área.

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Ficha de cliente

Lo usuarios podrán ver en la ficha de tu local su ubicación, descripción y una calificación que va de una a cinco estrella, que le es dada por los clientes a través de reviews (reseñas) y comentarios que expresan su experiencia con tus servicios.

La interfaz te permite interactuar con los clientes al ser capaz de responder cada comentario que han dejado, además de poder realizar publicaciones acerca de próximas actividades que se vallan a realizar.

Una de las características más atractivas de la plataforma es que posee una aplicación pata dispositivo móvil, la aplicación nos da acceso a casi todas las mismas funciones que la interfaz de pc pero con la comodidad de poder  acceder a una cuenta en cualquier momento.

¿A quien va dirigido el servicio de Google my business?

Google my business es una herramienta indispensable en el marketing moderno, todo negocio local que ofrezca sus servicios o productos en una tienda  física se puede beneficiar de este medio ya sean tiendas de ropa, restaurantes, peluquerías, bares, panaderías, floristerías, clínicas privadas, pastelerías, entre otros.

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Un error que muchos comenten, es tener la idea que esta herramienta solo es útil para los negocios que poseen que cuentan con un  local físico, cuando en realidad es lo opuesto, puedes usar esta herramienta para impulsar tu tienda online, ofrecer  servicios expertos a través de Internet.

Para aquellos que no tengan las habilidades necesarias  para desarrollar un sitio web o carecen de fondos para contratar a un profesional, google my business te ofrece una alternativa simple pero optima, gracias a su apartado de sitio web.

Este sitio web convertirá toda la información e imágenes que ya hayas ingresado a tu ficha de google my business en una página que estará alojada en  Google y que tus clientes podrán ver. Este sitio web se podrá utilizar en conjunto con otras herramientas de Google como Google Ads.

Ventajas y beneficios de Crear una cuenta en Google my business

La ficha de google my business nos facilitara una variedad de datos y funciones que nos ayudaran a:

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Posicionamiento local:

Cuando los usuarios de google que se encuentran en las adyacencias a tu local  realicen una búsqueda ya sea  del nombre de nuestra empresa, de productos o servicios relacionados, nuestra ficha nos permitirá posicionarnos entre los primeros en los resultados.  

Posicionamiento SEO
Posicionamiento SEO

Información al alcance de todos:

Toda la información que coloques en tu ficha estará al alcance de los usuarios, por ejemplo: horarios, teléfonos, precios, ofertas, alcance, servicios, productos, entre otros.

Un aspecto importante es mantener tu ficha actualizada no solo de información, sino de imágenes que muestren tus productos o servicios y muy importante el logo de tu marca.

Empresas que mantienen un flujo de imágenes constantes de imágenes en su ficha reciben un 40 por ciento más solicitudes para llegar a la ubicación y un 30 por ciento más de clics en búsquedas.

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Interacción con los clientes:

Los clientes pueden dejar reseñas, comentarios y puntuación en la ficha, responder los comentarios de los clientes en especial los negativos es una manera óptima de obtener feedback (Realimentación) que te ayudara a mejorar tus servicios o productos para que se adapten a las necesidades de tus clientes.

Estudios revelan que más del noventa por ciento de los usuarios se guían principalmente por las reseñas a la hora de elegir un destino. 

Vincular con una web:

Ya te hemos hablado del sitio web gratis ofrecida por google my business, sin embargo, si ya has desarrollado tu propia página web diseñada para tu negocio, también se puede vincular fácilmente a tu ficha, sim embargo mantener ambas webs  de manera simultánea no es recomendable pues podría causar confusión a los clientes al no poder distinguir cuál es la web oficial. 

Hay que mencionar que la web gratuita proporcionada por google, a pesar de ser eficaz, tiene muchos límites en su capacidad grafica e interactiva, algo que puede superarse con una web  profesional diseñada para satisfacer las necesidades del público.

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Mantener informado

Utiliza la función de publicaciones para mantener tu ficha actualizada con las novedades o eventos de tu negocio. Por ejemplo: promociones limitadas, vacantes de empleo, servicios o productos especiales, entre otros.

Gestión de estadísticas:

Google my business te permite conocer la manera en que se comportan los usuarios que te visitan. Ofreciéndote datos ordenados como:

 Como te han encontrado:

Un cliente puede llegar a tu ficha de dos formas:

De forma directa: cuando el cliente busca tu negocio por nombre o dirección.

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Por descubrimiento: cuando un cliente encuentra tu ficha al buscar un producto, servicio o categoría similar relacionado a tu negocio.

Donde han visto tu ficha:

Te muestra si tu ficha ha sido vista a través de google maps o en resultados de búsquedas.

Acciones realizadas:

Te muestran que acciones han hecho los usuarios por medio de tu ficha, estas pueden ser: visitar tu sitio web, solicitar instrucciones para llegar al establecimiento, realizar una llamada a la empresa, ver fotos, entre otros.

Puedes ver esta información detallada en graficas que muestran el balance  por cantidad y tiempo.

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Puedes saber desde que locación el usuario pidió indicaciones para llegar a tu local.

Te muestra cuales y cuantas veces tus clientes  han visto una imagen y comparar  con el promedio de otras empresas.

¿Cómo crear una cuenta en Google my business?

Afiliar tu negocio a google my business en muy fácil, aquí tienes una lista de pasos que debes seguir: 

Primero necesitas tener una cuenta de Gmail.

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Inicias sesión en tu cuenta de Gmail y busca google my business; haces clic en el primer resultado.

Haz clic en el botón “administrar ahora.

Haz clic en “Agregar empresa”.

Introduce el nombre de tu empresa, recuerda que el nombre de tu empresa debe estar relacionado con el servicio o producto de tu negocio. Al terminar haz clic en “siguiente”.

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Llena los todos los campos en el formulario que te aparece. Al final de este formulario puedes seleccionar una casilla opcional para que la dirección de tu establecimiento sea privada.

Te aparecerá un mapa de google donde puedes colocar un marcador que coincida con la dirección de tu local.

Ahora deberás verificar tu cuenta con un código que google te enviara por el medio que elijas, puede ser llamada o texto. Introduces el código, presionas aceptar y listo.

Tras la verificación no deberían pasar más de veinte cuatro horas para que tu local aparezca en google.

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Inmediatamente estarás en la interfaz de tu ficha.

Consejos Finales

Es importante que llenes tu perfil un cien por ciento, coloca tantos detalles y datos sobre tu negocio como sea posible y utiliza palabras claves que tus clientes potenciales puedan utilizar para realizar búsquedas.

Si tienes un local físico aprovecha y sube fotos donde des recorrido de las instalaciones.

Mantén las  fotos y novedades de tu local actualizadas.

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Recuerda mantener un ojo en las opiniones de tus clientes y siempre responder de manera cordial.